Часто задаваемые вопросы

Что делать, если не приходит письмо с кодом для входа или восстановления пароля?

Ответ: Убедитесь, что правильно указали адрес электронной почты, и проверьте папку «Спам». Если письмо не приходит — повторите запрос или обратитесь в техническую поддержку.

Что делать, если платформа при регистрации пишет "Пользователь не найден"?

Ответ: Возможно, администрация заведения еще не добавила вас в систему или данные введены с ошибкой. Проверьте правильность ввода фамилии, имени и отчества и обратитесь к классному руководителю или администрации учебного заведения. [

Как зарегистрироваться в Просвите (повторно)?]()

Ответ: Зарегистрироваться повторно невозможно из соображений безопасности. Если аккаунт уже существует, воспользуйтесь входом по коду или обратитесь к классному руководителю или администрации учебного заведения.

Как добавить ребенка в свой аккаунт?

Ответ: Войдите в свой аккаунт, откройте пункт меню «Дети» и нажмите «Добавить». В появившемся окне необходимо заполнить форму и отправить её. Инструкция к разделу «Дети».

Что делать, если не могу прикрепить или отправить домашнее задание?

Ответ: Попробуйте перезагрузить страницу или подождать некоторое время и повторить загрузку задания.

Почему домашние задания моих учеников приходят другому преподавателю?

Ответ: Наиболее вероятная причина — задание было задано с другого аккаунта. Загружать задание должен именно тот преподаватель, который будет его проверять.

Что делать, если классный руководитель не видит вкладку "Мой класс"?

Ответ: Проверьте, назначен ли преподаватель классным руководителем на платформе («Настройки» → «Учебные классы»).