Поширені запитання

Що робити, якщо не надходить лист із кодом для входу або відновлення пароля?

Відповідь: Переконайтеся, що правильно вказали адресу електронної пошти, і перевірте «Спам». Якщо лист не надходить — повторіть запит або зверніться до технічної підтримки.

Що робити, якщо платформа під час реєстрації пише "Не знайдено користувача"?

Відповідь: Можливо, адміністрація закладу ще не додала вас до системи або дані введено з помилкою. Перевірте правильність вводу прізвища, ім'я та по батькові та зверніться до класного керівника або адміністрації навчального закладу.

Як зареєструватися на Платформі (повторно)?

Відповідь: Зареєструватися повторно неможливо з міркувань безпеки. Якщо акаунт вже існує, скористайтесь входом за кодом або зверніться до класного керівника або адміністрації навчального закладу.

Як додати дитину до свого акаунту?

Відповідь: Зайдіть у свій акаунт, відкрийте пункт меню «Діти» і натисніть «Додати». У вікні, що відкрилося необхідно заповнити форму та відправити її. Інструкція до розділу «Діти».

Що робити, якщо не можу прикріпити або надіслати домашнє завдання?

Відповідь: Спробуйте перезавантажити сторінку або зачекати деякий час та спробувати повторно завантажити завдання.

Чому домашні завдання моїх учнів надходять іншому вчителю?

Відповідь: Найімовірніша причина - завдання було задано з іншого акаунту. Завантажувати завдання має саме той вчитель, який буде його перевіряти.

Що робити, якщо класний керівник не бачить вкладку "Мій клас"?

Відповідь: Перевірте, чи призначено вчителя класним керівником на платформі («Налаштування» → «Навчальні класи» для Адміністратора).

Що робити, якщо я не бачу журнал класів, де викладаю?

Відповідь: Переконайтесь чи назначені Ви як викладач у розкладі уроків для класу. Дізнатись інформацію можна у Адміністратора навчального закладу.

Хочу внести зміни у Журналі до уроків, які вже минули, але поля зафарбовані сірим та недоступні для редагування. В чому проблема?

Відповідь: Адміністратор навчального закладу визначає період, впродовж якого можна редагувати як минулі, так і майбутні уроки. За замовчуванням цей період складає 30 днів. Цілком ймовірно, що Ви намагаєтесь відредагувати уроки, дата давності яких перевищує зазначений поріг редагування. Зверніться до Адміністратора навчального закладу для подовження періоду редагування уроків.

Додала нового учня до класу, але не бачу його у списку учнів у Журналі. Що не так?

Відповідь: Перевірте дату початку навчання учня, яку Ви вказуєте при додаванні учня до класу. А також перевірте який фільтр дат Ви налаштовуєте при завантаженні Журналу. Якщо дати фільтру Журналу налаштовані у діапазоні раніше дати додавання нового учня до класу, то учня у списку учнів в Журналі не відображатиме.