Настройка действий для просроченных платежей

Просроченные платежи — это настройка того, что происходит, когда счёт остаётся неоплаченным после срока оплаты: напоминание плательщику, пеня, приостановка абонементов или отмена записи. Каждое действие срабатывает в свой день после срока оплаты, поэтому вместе они образуют последовательность этапов.

⚠️ Пункт меню «Просроченные платежи» появляется только тогда, когда для рабочего пространства включён соответствующий модуль, а у специалиста есть право управлять этим разделом.

Шаги

1. Откройте «Управление биллингом» → «Просроченные платежи» и нажмите «Добавить действие».
2. В поле «Дней после срока оплаты» укажите, на какой день после срока сработает действие (от 1). "1" означает следующий день после срока.
3. В поле «Действие» выберите, что происходит в этот день:
   • «Отправить напоминание» — плательщик получит письмо с напоминанием.
   • «Добавить пеню» — создаётся отдельный счёт-штраф, связанный с основным. Обязательно укажите «Сумма» — сколько начисляет пеня. «Срок оплаты штрафа (дней)» — сколько дней после создания штрафа есть на его оплату; пустое поле означает, что оплатить нужно сразу.
   • «Приостановить абонементы» — абонементы из просроченного счёта приостанавливаются, а место в плане освобождается. Чтобы приостанавливать только абонементы определённого плана, выберите его в поле «План для приостановки»; если оставить поле пустым, приостановятся все абонементы из просроченного счёта.
   • «Отменить запись» — счёт и его абонементы отменяются, а место освобождается.
4. В поле «Применяется к» оставьте «Всё рабочее пространство» или выберите предмет, учебный класс или программу. Действия, заданные для предмета, учебного класса или программы, заменяют действия всего рабочего пространства для их счетов.
5. При необходимости добавьте «Заметка» — необязательное примечание к действию. Для штрафа оно показывается в счёте.
6. Нажмите «Добавить действие» и убедитесь, что оно появилось в списке со статусом «Активный».
7. Проверяйте результат в счетах: каждый день платформа просматривает неоплаченные счета, каждое действие срабатывает для счёта один раз, а запись о нём появляется в истории счёта. «Приостановить абонементы» и «Отменить запись» не применяются к частично оплаченным счетам.

Управление действиями

Шаги

1. В списке нажмите в строке действия.
2. Выберите нужное действие:
   • «Редактировать» — открывает окно «Редактировать этап», где можно изменить настройки.
   • «Подробнее» — к каким счетам уже применён этот этап и что именно произошло.
   • «Отключить» / «Включить» — отключённый этап больше не срабатывает ни на одном счёте, а остальная последовательность работает дальше.
   • «Удалить» — этап больше не срабатывает. Если он уже сработал хотя бы для одного счёта, то не удаляется, а отключается, чтобы сохранить историю этих счетов.
3. Для «Отключить» и «Удалить» подтвердите действие в диалоговом окне кнопкой «Отключить этап» или «Удалить этап».